Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Compétences-pros

Inscription, profils, missions, messagerie, sécurité des données : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.

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Général

Qu'est-ce que Compétences-pros ?
Compétences-pros est une plateforme B2B de mise en relation entre les entreprises du paysage (donneurs d'ordre) et les sous-traitants indépendants : élagueurs-grimpeurs, jardiniers, paysagistes, équipes de débroussaillage et d'entretien d'espaces verts. L'objectif est simple : permettre aux entreprises qui ont un besoin de renfort de trouver rapidement des sous-traitants qualifiés et disponibles, et aux indépendants de trouver des missions sans démarcher eux-mêmes.
Qui peut s'inscrire sur Compétences-pros ?
Toute structure professionnelle du secteur du paysage disposant d'un SIRET actif peut s'inscrire. Cela inclut les auto-entrepreneurs, les EURL, SASU, SARL et SAS, qu'ils soient sous-traitants (cherchant des missions) ou donneurs d'ordre (cherchant à confier des missions). Les particuliers et les salariés sans structure propre ne peuvent pas s'inscrire.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription est entièrement gratuite. La mise en relation entre donneurs d'ordre et sous-traitants est également gratuite, sans commission sur les missions conclues. Nous ne percevons aucun pourcentage sur vos chiffres d'affaires. L'accès à certaines fonctionnalités premium (mise en avant du profil, statistiques avancées) pourra faire l'objet d'un abonnement optionnel dans le futur, mais le cœur de la plateforme (inscription, recherche, messagerie, candidatures) restera toujours gratuit.
Compétences-pros est-il disponible partout en France ?
Oui, la plateforme est accessible sur tout le territoire métropolitain. Des sous-traitants et des entreprises sont déjà actifs dans la majorité des départements. La densité est naturellement plus forte en zones urbaines et périurbaines, mais nous accueillons des profils de toutes les régions, y compris les zones rurales.
Compétences-pros prend-il une commission sur les missions ?
Non. Compétences-pros ne prend aucune commission sur les missions conclues entre professionnels. Vous négociez et contractualisez directement, sans intermédiaire financier. Nous facilitons la rencontre ; la relation commerciale vous appartient entièrement.
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Profils sous-traitants

Comment obtenir le badge SIRET vérifié ?
Lors de la création de votre compte, saisissez votre numéro SIRET (14 chiffres). Notre système interroge automatiquement l'API Sirene de l'INSEE pour vérifier que le SIRET est actif. Si la vérification réussit, le badge apparaît immédiatement sur votre profil. Si votre entreprise a été créée très récemment (moins de 48 h), les bases officielles ne sont parfois pas encore mises à jour : patientez et relancez la vérification depuis les paramètres de votre compte.
Comment compléter ma fiche pour apparaître en tête des résultats ?
Un profil complet est mieux référencé dans les résultats de recherche. Renseignez a minima : vos spécialités, votre rayon d'intervention, votre tarif journalier indicatif, une photo de profil et au moins 3 photos de réalisations. Ajoutez une description d'une dizaine de lignes présentant votre expérience et vos certifications (CS Élagage, habilitations électriques, etc.). Tenez également votre calendrier de disponibilités à jour : les profils avec un calendrier actif génèrent 2× plus de contacts.
Puis-je apparaître dans plusieurs départements ?
Oui. Lors de la création de votre profil, indiquez votre commune principale et votre rayon d'intervention maximal en kilomètres. Vous pouvez également ajouter manuellement des départements supplémentaires si vous acceptez de vous déplacer, même au-delà de ce rayon. Les donneurs d'ordre qui recherchent dans ces départements verront votre profil apparaître dans les résultats.
Puis-je avoir plusieurs spécialités sur mon profil ?
Oui, vous pouvez sélectionner autant de spécialités que vous souhaitez, à condition qu'elles correspondent à votre activité réelle. Un profil avec des spécialités cohérentes et documentées (photos, description) est plus crédible qu'un profil qui coche toutes les cases sans justification.
Comment gérer mon calendrier de disponibilités ?
Depuis votre tableau de bord, accédez à l'onglet « Disponibilités ». Vous pouvez marquer des jours ou des semaines comme disponibles ou indisponibles. Il est également possible de définir des jours récurrents indisponibles (par exemple, tous les lundis ou tous les week-ends). Le calendrier est visible par les entreprises avant qu'elles vous contactent.
Mes informations bancaires sont-elles stockées sur la plateforme ?
Non. Compétences-pros n'intervient pas dans les transactions financières entre professionnels. Aucune information bancaire ne vous est demandée lors de l'inscription. La facturation et le paiement se font directement entre l'entreprise donneuse d'ordre et vous, en dehors de la plateforme.
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Missions & candidatures

Comment postuler à une mission ?
Rendez-vous dans la rubrique « Missions » et utilisez les filtres pour trouver les annonces correspondant à votre spécialité et à votre zone géographique. Cliquez sur une annonce pour voir le détail, puis sur « Postuler ». Un formulaire s'ouvre : rédigez un message de candidature personnalisé (2 à 4 phrases expliquant pourquoi vous êtes la bonne personne pour ce chantier), puis envoyez. L'entreprise est notifiée et peut consulter votre profil complet.
Comment publier une mission en tant qu'entreprise ?
Connectez-vous à votre compte entreprise et cliquez sur « Publier une mission » dans votre tableau de bord. Renseignez le titre, la description des travaux, la localisation (commune ou département), les dates souhaitées, la durée estimée et le budget indicatif. Vous pouvez aussi préciser le matériel requis. L'annonce est mise en ligne immédiatement et visible par les sous-traitants correspondant à la spécialité sélectionnée.
Que se passe-t-il après qu'une candidature est acceptée ?
Lorsqu'une entreprise accepte votre candidature (ou lorsque vous acceptez la proposition d'une entreprise), une conversation dédiée s'ouvre dans la messagerie. C'est là que vous pouvez finaliser les détails pratiques : lieu de rendez-vous, horaires, documents à fournir (devis, bon de commande, attestation d'assurance). Compétences-pros ne génère pas de contrat : formalisez toujours votre accord par un bon de commande ou un contrat de sous-traitance.
Puis-je annuler une candidature après l'avoir envoyée ?
Oui, vous pouvez retirer une candidature tant qu'elle n'a pas encore été acceptée par l'entreprise. Rendez-vous dans la section « Mes candidatures » de votre tableau de bord et cliquez sur « Retirer ». Si la candidature a déjà été acceptée, contactez l'entreprise via la messagerie pour l'informer de votre désistement le plus tôt possible.
Une annonce de mission peut-elle rester active indéfiniment ?
Non. Les annonces expirent automatiquement 30 jours après leur publication. Vous pouvez les prolonger depuis votre tableau de bord si le besoin est toujours d'actualité, ou les archiver si la mission a été pourvue. Les annonces expirées ne sont plus visibles dans les résultats de recherche mais restent consultables dans votre historique.
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Messagerie

Comment contacter un sous-traitant ?
Depuis la fiche d'un sous-traitant, cliquez sur le bouton « Contacter ». Vous devez être connecté à un compte entreprise pour envoyer un premier message. Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription est gratuite et prend moins de 2 minutes.
Y a-t-il une messagerie intégrée à la plateforme ?
Oui. Compétences-pros dispose d'une messagerie intégrée qui centralise tous vos échanges avec des sous-traitants (si vous êtes une entreprise) ou avec des entreprises (si vous êtes sous-traitant). Vous recevez une notification par email lorsque vous avez un nouveau message. Il n'est pas nécessaire d'installer une application tierce.
Puis-je partager des fichiers dans la messagerie ?
Oui, vous pouvez joindre des documents à vos messages : photos, PDF, bons de commande, attestations d'assurance, devis. La taille maximale par fichier est de 10 Mo. Les formats acceptés sont : PDF, JPG, PNG, DOCX et XLSX.
Mes conversations sont-elles conservées si je change de plan ou de compte ?
Oui. Toutes vos conversations sont archivées dans votre espace et restent accessibles tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, les conversations sont supprimées définitivement après 30 jours, conformément à notre politique RGPD.
Puis-je être contacté par des entreprises que je ne connais pas ?
Oui, c'est le principe de la plateforme. Si votre profil est public (badge SIRET vérifié obtenu), les entreprises inscrites peuvent vous envoyer un premier message. Vous êtes libre d'accepter ou d'ignorer les prises de contact. Vous pouvez également bloquer un expéditeur depuis les paramètres de la messagerie.
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Compte & données personnelles

Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Rendez-vous dans Paramètres > Compte > Supprimer mon compte. La suppression est définitive après une période de 30 jours pendant laquelle vous pouvez changer d'avis en vous reconnectant. Passé ce délai, toutes vos données (profil, photos, messages, candidatures, avis) sont supprimées de nos serveurs.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, protégées par chiffrement TLS en transit et chiffrement au repos. Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Nos accès internes aux données utilisateurs sont restreints et audités.
Compétences-pros est-il conforme au RGPD ?
Oui. Compétences-pros est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à notre délégué à la protection des données : competences.pros0@gmail.com. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité complète.
Puis-je modifier mon adresse email ou mon SIRET ?
L'adresse email peut être modifiée depuis Paramètres > Compte > Email. Un lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse. Le numéro SIRET, en revanche, ne peut pas être modifié une fois validé, car il identifie votre structure juridique. Si vous avez changé de structure (dissolution et re-création), vous devrez créer un nouveau compte.
Que se passe-t-il si mon SIRET est radié ?
En cas de cessation d'activité, l'API Sirene retournera votre SIRET comme inactif. Votre badge « SIRET vérifié » sera alors automatiquement retiré et votre profil ne sera plus visible dans les résultats de recherche publics. Vous gardez toutefois accès à votre espace et à vos conversations.

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